Aujourd'hui, nous sommes ravis d'annoncer que Battery Ventures dirige les investissements de série B dans Letter AI*, une plateforme d'accélération et d'augmentation des revenus basée sur l'IA qui redéfinit la façon dont les équipes de vente apprennent, se préparent et exécutent leurs tâches.

Sur Battery, nous avons passé des années à étudier le go-to-market Logiciel et avons suivi de près l'évolution de l'espace d'aide à la vente. L'activation des ventes devrait être l'une des fonctions les plus utiles dans une organisation de revenus : faire monter en puissance les nouvelles recrues, donner aux représentants les moyens de vendre de nouveaux produits et armer les vendeurs avec les derniers positionnements. Pourtant, elle n'a jamais été à la hauteur. Nous pensons que la faute incombe à la pile technologique en place qui oblige les équipes d'habilitation à devenir des "gardiens de contenu", passant leurs journées à étiqueter, versionner et contrôler le contenu au lieu de stimuler les résultats des ventes. Et les représentants considèrent leur outil d'habilitation comme un référentiel PDF au mieux, et comme un portail qu'ils sont obligés de visiter pour des heures de formation générique au pire.

Le moment n'a jamais été aussi propice au changement. Les équipes chargées du chiffre d'affaires sont soumises à une pression croissante pour réduire le temps de mise en œuvre, prouver le retour sur investissement des dépenses de formation et suivre le rythme des cycles de produits et de messages qui évoluent désormais plus vite que n'importe quel programme de formation statique. Dans le même temps, les modèles de base ont franchi le seuil où l'IA peut assurer la formation, le coaching et la recherche de connaissances en continu à l'échelle de l'entreprise.

Plutôt que d'être un référentiel statique ou un énième système de gestion de l'apprentissage, Letter est conçu comme un système d'enregistrement dynamique, natif de l'IA, pour toutes les connaissances GTM. La plateforme ingère le contenu et les connaissances tribales où qu'ils se trouvent - Google Drive, SharePoint, Confluence, Slack, Gong*, etc. - puis les déduplique, les normalise, les actualise et en contrôle l'accès. Les clients désignent des "sources de vérité en or" et l'IA de Letter ne puise que dans les contenus approuvés et actualisés. Cette base gouvernée est ce qui rend possible tout le reste de la plateforme.

Parce que le contenu sous-jacent est centralisé et fiable, Letter débloque une série de flux de travail qui accélèrent le chiffre d'affaires : Des parcours d'apprentissage personnalisés générés par l'IA, du coaching et des jeux de rôle à la demande avec des personas d'acheteurs IA réalistes, un assistant IA toujours actif que les représentants utilisent dans Slack et pendant les appels en direct, l'automatisation des appels d'offres qui rédige les réponses citées en quelques minutes, et des salles de vente alimentées par l'IA qui offrent aux acheteurs une expérience interactive tout en faisant remonter aux vendeurs des informations sur la concurrence. Au lieu de séances de contrôle trimestrielles ou de formations ponctuelles, Letter devient un espace de travail quotidien qui s'intègre directement dans la manière dont les vendeurs se préparent aux appels et concluent les affaires.

La lettre consolide ce qui nécessitait auparavant un ensemble fragmenté de solutions ponctuelles. Les clients remplacent leurs anciens CMS, LMS, outils de jeu de rôle, RFP Logiciel, génération de vidéos AI, et même les constructions internes GPT, le tout avec une seule plateforme. Nous avons entendu le témoignage d'un ancien client d'une solution d'habilitation patrimoniale qui a migré entièrement de l'ancienne solution, transférant des dizaines de milliers d'éléments de contenu vers Letter en deux semaines environ. La simplicité économique et opérationnelle de cette consolidation est un puissant moteur d'adoption.

Clients de la lettre AI

Dans de nombreux déploiements de Letter, nous avons constaté que la plateforme devient rapidement l'une des initiatives d'IA les plus visibles et les plus impactantes de l'organisation. Les vendeurs, les gestionnaires et même les équipes adjacentes s'y réfèrent quotidiennement pour obtenir des connaissances et des conseils. Des responsables de l'habilitation nous ont dit que "les représentants se révolteraient" si la lettre leur était retirée. Un client a décrit la réduction d'une tâche qui prenait sept à dix heures à moins d'une minute ; un autre est passé de 50 vendeurs seniors à 5 000 utilisateurs dans plus de 30 pays en l'espace de quelques trimestres après le déploiement initial. Ce type d'attraction organique - des représentants qui reviennent volontairement pour des jeux de rôle, des questions-réponses sur l'IA&et des mises à jour digestes - est quelque chose que nous n'avons jamais entendu avec les solutions d'habilitation traditionnelles. Ce niveau d'engagement transforme l'habilitation d'une fonction de quasi-conformité en quelque chose de beaucoup plus stratégique.

Il en résulte un changement fondamental dans la manière dont l'habilitation est perçue au sein de ces organisations. Lorsque l'habilitation est alimentée par une plate-forme technologique à fort taux d'adoption que les représentants utilisent volontairement et fréquemment, les responsables de l'habilitation retrouvent un lien direct avec les résultats de vente et peuvent évoluer de manière crédible vers une fonction stratégique d'"accélération des revenus".

Derrière Letter AI se trouve une équipe avec laquelle nous sommes fiers de Partner. L'entreprise a été cofondée en 2023 par Ali Akhtar (PDG) et Armen Forget (directeur technique). Ali a précédemment occupé le poste de vice-président & GM des produits de données & AI chez project44 et de directeur de l'ingénierie pour les données & machine learning chez Samsara, détenant également 8 brevets liés à l'IA. Armen est titulaire d'un doctorat en apprentissage automatique et a précédemment architecturé l'infrastructure MLOps de bout en bout chez project44. Ils ont travaillé ensemble pendant deux ans avant de fonder Letter, et cela se voit dans l'alignement étroit entre leur vision du produit et l'exécution technique. Les clients soulignent régulièrement la rapidité d'innovation de l'équipe comme un élément clé de différenciation.

Nous sommes fiers de diriger la série B de Letter AI et de soutenir Ali, Armen et l'équipe dans cette mission. L'activation des ventes a longtemps été une catégorie de potentiel non réalisé en raison de solutions technologiques lourdes et déconnectées les unes des autres. Letter prouve que lorsque vous le reconstruisez à partir de zéro avec l'IA au cœur, les vendeurs peuvent passer d'une tolérance à une dépendance à l'égard de l'activation. Nous ne pourrions pas être plus enthousiastes à l'idée de Partner avec Letter AI pour construire ce qui, selon nous, deviendra le système de référence pour l'apprentissage, la préparation et la victoire des équipes chargées de la gestion des revenus.