Sprinklr, qui s'est associée à Battery pendant 10 ans, aide les organisations à écouter les clients, à apprendre de leur expérience et à leur témoigner de l'amour sur les canaux numériques.

Contexte :

Sprinklr a vu le jour dans la chambre d'amis de son fondateur, Ragy Thomas, en septembre 2009 et a été officiellement lancé avec son premier client en janvier 2010. Ragy, deux fois entrepreneur, a fondé Sprinklr en pensant que la façon dont les marques atteignent, suscitent l'engagement et écoutent les clients changerait radicalement avec la croissance des médias sociaux et des outils de messagerie, bien que les réseaux sociaux n'étaient encore à l'époque qu'à leurs débuts.

De nouveaux clients se sont rapidement inscrits à ce nouveau service, notamment Cisco, Microsoft et Nike. Ils ont été attirés par la vision de Sprinklr, une plateforme spécialement conçue pour gérer les expériences des clients sur les canaux modernes.

Au début des années 2010, Battery, qui a une grande expérience du soutien aux plateformes logicielles de technologie marketing, a développé simultanément une thèse d'investissement autour de la technologie marketing et des médias sociaux. La société a développé un paysage d'entreprises pertinentes à étudier. Ce travail de thèse a conduit le general partner de Battery, Neeraj Agrawal, et son équipe sur le chemin de Sprinklr, une entreprise en phase de démarrage à l'époque. Battery a mené la levée de fonds en série A de Sprinklr (le premier tour de table institutionnel que le fondateur Ragy Thomas a levé pour Sprinklr) qui a été clôturée en août 2011, alors que l'entreprise comptait moins de 10 employés.

Impact de Battery :

« Battery Ventures nous a apporté des modèles pour assurer notre réussite dans notre première phase de croissance, ce qui a été incroyablement précieux. Son équipe nous a aidés à éviter les erreurs que rencontrent souvent les entreprises en phase de démarrage et ils nous ont apporté leur réseau de soutiens actifs et de coachs qui ont été essentiels dans notre parcours. »

- Ragy Thomas, fondateur et PDG de Sprinklr

• Au fur et à mesure de l'expansion de Sprinklr, Battery s'est efforcée de recruter les bons conseillers et dirigeants pour chaque étape du parcours de l'entreprise. Battery a aidé Sprinklr à embaucher son directeur financier, Chris Lynch, qui était auparavant vice-président des finances chez Bazaarvoice, société financée par Battery, et son chief revenue officer, Luca Lazzaron, qui avait déjà travaillé avec Battery lors de l'investissement initial de la société dans BladeLogic.
• Dès le début du parcours de l'entreprise, Battery a fait appel au célèbre conseiller commercial John McMahon, largement reconnu pour avoir formé et conseillé une génération de leaders de la vente de logiciels, pour qu'il rejoigne le conseil d'administration de Sprinklr et le conseille sur la fonction de mise sur le marché de l'entreprise et l'évolution de son organisation commerciale. Battery a également présenté Sprinklr à Ed Gillis, membre du conseil et président du comité d'audit.
• Battery a fortement soutenu la croissance de Sprinklr, en menant la levée de fonds en série A, en co-dirigeant la levée de fonds en série B et en conduisant la levée de fonds en série C. Battery a également présenté Sprinklr à d'autres investisseurs et membres du conseil d'administration, notamment Iconiq Capital et Hellman & Friedman.

Résultat :

Aujourd'hui, Sprinklr compte plus de 2 000 employés dans le monde et travaille avec certaines des entreprises les plus prestigieuses au monde, notamment L'Oréal, McDonald's, Microsoft et plus de 50 % des entreprises du Fortune 100*.

En juin 2021, la société a réalisé son introduction en bourse, cotée à la Bourse de New York sous le symbole CXM.

Avec une collaboration de plus de dix ans, Battery est fière d'avoir soutenu le parcours de Sprinklr, de la levée de fonds en série A à l'introduction en bourse et plus encore.

* En juin 2021