ServiceTitan est une plateforme logicielle mobile, basée sur le cloud, qui aide les entreprises de services à domicile à rationaliser leurs opérations, à améliorer leurs services et à développer leurs activités.

Contexte :

Nos Investissements dans ServiceTitan sont nés d'un projet de recherche Battery, lancé en 2016, sur ce que l'entreprise a appelé le "Logiciel pour cols bleus". Ce terme décrivait une technologie destinée aux travailleurs sur le terrain - sur un chantier de construction encombré, dans une usine ou un magasin de détail - plutôt qu'à ceux qui sont assis derrière un bureau douillet.

Ce logiciel, écrit Battery dans un diaporama résumant notre thèse, était souvent fourni via des appareils mobiles et se concentrait sur l'automatisation des flux de travail tels que la génération de prospects, la planification des équipes de travail, la gestion des clients et le traitement des paiements. Nous avons noté que 60% de la main-d'œuvre américaine, en 2017, était composée de ces travailleurs "non bureautiques", et que leurs vies et leurs entreprises pourraient être considérablement améliorées par la mise à niveau de la technologie qui les entoure - tout comme les employés de bureau travaillent plus efficacement avec de nouveaux systèmes de collaboration en ligne sophistiqués.

Cette année-là, dans le cadre de cette thèse, nous avons activement poursuivi une entreprise de logiciels basée à Glendale, en Californie, appelée ServiceTitan, qui se concentrait sur les logiciels pour les métiers. L'entreprise a été fondée en 2012 par Ara Mahdessian et Vahe Kuzoyan, qui se sont rencontrés lors d'un voyage de ski universitaire pour les étudiants arméno-américains et se sont rapprochés du fait que leurs pères avaient des antécédents similaires en tant qu'artisans. Ara et Vahe ont vu les longues heures que leurs pères passaient la nuit à gérer manuellement leurs petites entreprises, et chacun s'est senti poussé à développer une technologie pour aider leurs pères et d'autres personnes comme eux à travailler différemment et plus efficacement.

Forte de ses recherches et de son engagement sur le marché, Battery a investi dans le tour de table de série B de ServiceTitan. En 2018, nous avons mené le tour de table de série C de l'entreprise et avons continué à la soutenir par la suite.

Impact de Battery :

• Après avoir investi et rejoint le conseil d'administration, Battery a aidé ServiceTitan à soutenir sa croissance organique et à étendre son marché potentiel. Si le logiciel de l'entreprise a d'abord servi les plombiers, les professionnels du génie climatique et les électriciens, il s'est ensuite développé, en partie grâce à des acquisitions, dans des domaines adjacents tels que la couverture, l'entretien des pelouses, la lutte contre les parasites et les services commerciaux. Battery a activement aidé l'entreprise à rechercher et à évaluer de nouvelles acquisitions complémentaires avant que ServiceTitan n'intègre cette fonction en interne.
• ServiceTitan a également développé une activité de paiement solide et intégrée qui, selon les documents réglementaires publics de la société, a représenté plus de 20% de son chiffre d'affaires au cours du trimestre qui s'est achevé le 31 octobre 2025. Battery a aidé l'entreprise à développer ses activités de paiement, comme l'ont fait bon nombre de nos entreprises au fil des ans.
• Tout cela a contribué à la croissance de ServiceTitan : L'entreprise avait un chiffre d'affaires annuel inférieur à 20 millions de dollars lorsque Battery a investi pour la première fois, mais elle a déclaré un chiffre d'affaires annuel de 614 millions de dollars pour l'exercice clos le 31 janvier 2024, selon le document S-1 qu'elle a déposé lors de son introduction en bourse.
• Battery a également contribué au recrutement de cadres, en aidant à présenter ServiceTitan à des cadres clés tels qu'un nouveau Vice President pour les ventes, le CMO et CFO.

Résultat :

ServiceTitan est entré en bourse sur le Nasdaq, sous le symbole TTAN, le 12 décembre 2024.