Après plusieurs années de niveaux records d’investissements, les budgets d’IA des entreprises continuent de croître. Selon notre dernière enquête sur les dépenses technologiques d’entreprise, 98 % des répondants augmentent leurs dépenses en IA au cours des 12 prochains mois, et aucun CXO interrogé ne réduit ses dépenses. Mais à mesure que les budgets s’élargissent, cela met la pression sur une question plus difficile : où sont les retours ?
La plupart des organisations constatent des retours mesurables pour l’IA — mais très peu peuvent prouver à quel point l’IA a de l’importance pour l’ensemble de l’entreprise. Cinquante-trois pour cent des dirigeants technologiques d’entreprise déclarent aujourd’hui constater un retour sur investissement clair dans certains domaines de l’investissement en IA. Mais seulement 6 % disposent d’un cadre de mesure bien défini qui suit le ROI de manière cohérente à travers l’organisation. Un autre 42 % mesurent dans certains domaines mais pas de manière constante, tandis que 43 % définissent encore comment mesurer tout court.
Cet écart — entre les organisations qui croient que l’IA fonctionne et celles qui peuvent prouver qu’elle fonctionne, avec un retour sur investissement démontrable — est l’un des enjeux les plus importants dans la technologie d’entreprise actuellement.
La plupart des projets ne génèrent pas encore un retour sur investissement mesurable
Quatorze pour cent des organisations déclarent qu’aucun de leurs projets d’IA n’a encore généré un retour sur investissement mesurable et 31 % affirment que moins de 25 % des projets l’ont fait. Seuls 16 % des personnes interrogées ont déclaré que plus de la moitié des projets offrent des rendements mesurables.
Cela ne signifie pas nécessairement que les investissements sont erronés ou erronés ; Cela peut signifier que l’infrastructure de mesure n’a pas suivi la vitesse de déploiement. Et lorsque la direction demande où va l’argent, la plupart des équipes technologiques n’ont pas encore une réponse complète.
Là où les rendements sont les plus clairs
Vingt-huit pour cent des CXO interrogés ont désigné le développement logiciel et la productivité de l’ingénierie comme le domaine de retour sur investissement le plus clair au sein de leur organisation. Ces fonctions, qui comprennent des assistants de codage et des tests QA automatisés, génèrent des gains de productivité mesurables relativement faciles à suivre. Les opérations internes, l’automatisation des flux de travail et le support client complètent les trois premiers.
Comment le ROI est mesuré
Les indicateurs penchent vers le coût et l’efficacité. Les économies de coûts ou la réduction des coûts opérationnels sont l’approche de mesure la plus courante à 76 %, suivie de la productivité ou du temps gagné des employés à 73 %, et de la rapidité de livraison à 61 %. Les indicateurs basés sur le chiffre d’affaires accusent un retard — seulement 38 % suivent les revenus générés ou attribués à l’IA — ce qui reflète à la fois la difficulté d’attribution et la nature précoce des déploiements générateurs de revenus de l’IA.
Ce biais se manifeste à nouveau lorsque nous avons demandé aux dirigeants où ils s’attendaient à ce que la valeur aboutisse à terme. Quarante-six pour cent des organisations s’attendent à ce que la valeur de l’IA se développe sous forme d’un équilibre équilibré entre réduction des coûts et croissance du chiffre d’affaires. Vingt-six pour cent s’attendent à ce qu’elle atteigne principalement le résultat net, tandis que seulement 16 % misent principalement sur la croissance du chiffre d’affaires.
La pression budgétaire monte
Près de 80 % des budgets IA comportent une composante de réallocation — tirée des dépenses, effectifs ou infrastructures existantes en SaaS. À mesure que cette réallocation devient plus visible dans les revues budgétaires, la discussion sur le ROI s’intensifiera. Les organisations qui construisent désormais des cadres de mesure cohérents, avant l’examen minutieux, seront dans une position bien plus forte lorsque les questions deviennent plus difficiles.
La question du retour sur investissement n’est plus un problème futur. C’est celui du présent.
Cet article fait partie de la série Rapports de Dépenses d’Entreprise 2026 de Battery. Téléchargez le rapport complet.
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