Battery investit depuis longtemps dans le domaine des ressources humaines. Au cours des quatre dernières décennies, de nombreuses plateformes ont été créées pour réduire la dépendance à l'égard de services tiers et rationaliser les flux de travail RH fastidieux liés aux courriels et aux feuilles de calcul. Nous avons eu la chance d'être partenaires de quelques-unes de ces entreprises exceptionnelles qui vendent dans le domaine des ressources humaines, notamment HiBob*, une société spécialisée dans les systèmes d'information sur les ressources humaines (SIRH), et VNDLY*, une société de gestion des fournisseurs qui complète le système SIRH de base d'une entreprise.

En même temps, Battery est un grand fan des outils sous-jacents qui soutiennent les professionnels de la conformité. La conformité est une fonction essentielle pour de nombreuses organisations, mais nos recherches ont montré que cette catégorie est généralement mal outillée, ce qui complique la vie des professionnels de la conformité. Qu'il s'agisse d'Auditboard* pour l'audit interne ou de Hummingbird* pour la lutte contre le blanchiment d'argent, nous avons vu certains de ces outils modernes multiplier par 10 la façon dont les équipes chargées de la conformité effectuent leur travail.

Plus récemment, nous avons été enthousiasmés par l'intersection de ces deux domaines de thèse : RH et conformité. Plus précisément, l'un des domaines les plus difficiles pour les professionnels des ressources humaines est la gestion des congés des employés - et il est intéressant de constater que la technologie relève le défi d'améliorer ces flux de travail.

Suivre l'évolution des régulateurs

Nous espérons que tout le monde a demandé à prendre des vacances. Ce processus peut être relativement simple, il suffit parfois d'envoyer un courriel à votre patron ou à votre responsable des ressources humaines.

Avez-vous déjà dû prendre un congé ? Souvent sous-estimé, le congé - le plus souvent un congé parental, par exemple un congé de maternité - est assez complexe. Croyez-le ou non, le terme "congé" lui-même a un aspect réglementaire, puisqu'il figure dans les lois établies par le Family and Medical Leave Act (FMLA) et l'American with Disabilities Act (ACA).

Au risque de simplifier à l'extrême, le FMLA impose essentiellement aux salariés qui ont travaillé plus de 1 250 heures pour un employeur de bénéficier d'un maximum de 12 semaines de congé non rémunéré et protégé par l'emploi par an, selon la législation. Cette mesure ne s'applique qu'aux employeurs de plus de 50 employés et aux employés qui travaillent dans des endroits où leur employeur compte plus de 50 employés dans un rayon de 75 miles. Le FMLA s'applique aux congés parentaux, aux congés de garde non parentale, aux congés militaires et aux congés pour fonctions de juré. L'ADA, quant à elle, exige de tous les employeurs qu'ils mettent en place des aménagements raisonnables pour les employés souffrant de pathologies qualifiées. Ces aménagements consistent généralement en des congés, en plus d'une assistance sur le lieu de travail.

C'est là que réside la complexité : Le FMLA et l'ADA sont simplement des cadres fédéraux sur lesquels les États et les municipalités construisent leur propre législation, ce qui oblige les entreprises à se tenir au courant des trois niveaux de bureaucratie. Les États et les municipalités ont souvent des classifications plus larges des congés protégés (par exemple, deuil, vote, etc.) ainsi que des réglementations plus libérales en matière de congés qui élargissent le champ d'application de la FMLA et les droits des employés (par exemple, l'indemnisation, qui peut varier à différents niveaux du salaire normal dans différents États/villes). La législation à ces trois niveaux est en constante évolution et affecte chaque employé différemment en fonction de déterminations telles que le lieu de travail, l'historique des congés, l'ancienneté, etc.

Covid a amplifié la complexité de la gestion des congés

Si cette complexité n'était pas suffisante, Covid l'a encore aggravée. En 2020, le gouvernement fédéral a mis en place des politiques de congés payés avec protection de l'emploi pour lutter contre la pandémie, ce qui a attiré l'attention sur la FMLA. Simultanément, comme de nombreux travailleurs ont désormais des horaires de travail flexibles et que les États se disputent leurs impôts, les gouvernements des États ont été incités à étendre leurs lois sur les congés. En conséquence, aujourd'hui, selon l'étude et l'indice 2021 de Guardian sur la gestion des absences, neuf États disposent de programmes de congés payés, deux États mettent en œuvre des programmes et 33 autres tentent d'adopter des réglementations. Aujourd'hui, environ 7 à 10 % des employés d'une entreprise peuvent prendre un congé chaque année, contre 5 % il y a seulement 3 à 5 ans.

Nos recherches ont montré que la suite RH dispose généralement d'outils peu performants pour gérer les congés, de sorte que les responsables RH ressentent une douleur aiguë causée par l'augmentation des congés. Malheureusement, la plupart des systèmes SIRH ne prennent pas en compte les congés en raison de leur complexité et de leur nouveauté. En conséquence, nous avons constaté qu'environ 40 % des congés sont aujourd'hui confiés à des sociétés de services, tandis qu'environ 60 % sont gérés en interne, le plus souvent à l'aide de feuilles de calcul.

Logiciel à la rescousse... encore !

Comment les entreprises peuvent-elles suivre ? Il existe de nombreux précédents où les complexités créées par le chevauchement des réglementations fédérales, étatiques et municipales ont été rationalisées par Logiciel : ADP dans le domaine de la paie, Avalara* dans le domaine de la taxe sur les ventes et l'utilisation, et Provi dans le domaine de la distribution d'alcool, pour n'en citer que quelques-uns.

Nous vivons actuellement une période passionnante où les entreprises, jeunes ou plus anciennes, s'attaquent de front au problème de la gestion des congés. Les géants du secteur, Larkin et Reed Group, qui fabrique un produit appelé LeavePro, proposent une gestion des congés entièrement externalisée. Des start-ups comme Cocoon, Tilt et Sparrow tentent de construire un "moteur de règles" dynamique pour les différentes réglementations fédérales, étatiques et municipales. Par ailleurs, des entreprises plus matures comme AbsenceSoft et Qcera disposent de plates-formes très sophistiquées, construites sur la base de plusieurs décennies d'expérience en matière de FMLA.

Nos recherches, y compris les discussions avec les fournisseurs et les acheteurs de Logiciel, montrent que le cœur de la plupart des nouvelles solutions de gestion des congés est une fonctionnalité permettant de gérer la réception des congés (les personnes qui demandent des congés), l'éligibilité aux congés, la détermination de la durée, ou la détermination de la durée du congé, et la gestion du flux de travail pour la documentation médicale, la planification et la communication des congés, et le transfert des responsabilités. Aujourd'hui, la gestion des rémunérations et le dépôt des demandes d'indemnisation restent des problèmes plus difficiles à résoudre, car les employés sont généralement payés directement par leur État ou leur ville (ainsi, si les employeurs veulent payer leurs employés à 100 % de leur salaire, ils ne peuvent pas voir directement si l'État a payé à l'employé 50 %, 60 % ou 70 % de son salaire normal et le montant restant est à leur charge) et déposent leurs demandes d'indemnités de congés directement auprès de l'État. De manière plus générale, nous pensons que la gestion des congés peut être un obstacle à de nombreuses opportunités en matière d'avantages sociaux et de fintech.

Appel aux entrepreneurs

Battery est très enthousiaste quant à l'avenir de la gestion des congés. Dans d'autres types de secteurs technologiques, nous avons été témoins de "marchés de l'ombre" où des produits spécialement conçus peuvent réduire les dépenses de services et les solutions de fortune pour créer d'importants gisements de revenus Logiciel - comme dans le cas de Cube* pour FP&A, Kojo* pour les achats de construction, Zip pour l'approbation des dépenses ou CaptivateIQ pour les commissions sur les ventes. Nous pensons que Logiciel peut débloquer 1 milliard de dollars de dépenses rien qu'en gérant les congés en remplaçant la consommation des services existants.

Nous pensons que la gestion des congés est un marché important, en pleine croissance, qui résout un problème aigu pour l'acheteur, avec un retour sur investissement associé important et une composante "pourquoi maintenant" claire. Si vous êtes en train de créer une entreprise pour améliorer la gestion des congés, nous serions ravis de vous entendre à l'adresse suivante :. Battery a des dizaines d'années d'expérience dans l'aide aux entreprises pour qu'elles puissent vendre leurs produits dans le domaine des ressources humaines et se conformer aux réglementations.