L'une des nombreuses choses que j'ai apprises chez Bridgecrew*, une startup de cybersécurité à code source ouvert que j'ai aidé à fonder, était l'importance des héros de la communauté - des constructeurs utilisant notre produit qui sont finalement devenus certains de nos plus puissants défenseurs. Nous vivons dans un monde de plus en plus dirigé par la communauté, dans lequel les développeurs peuvent servir d'évangélistes du produit, influençant la sensibilisation, la stratégie du produit, le recrutement au sein de la communauté, le marketing et les ventes, etc.

La technologie à code source ouvert a ouvert la voie à cette révolution menée par la communauté. Au cours de la dernière décennie, certaines des plus grandes et des plus importantes entreprises d'infrastructure ont été construites sur la base de technologies open-source ou d'un écosystème connexe, avec le soutien massif des héros de la communauté, qui ont pesé de tout leur poids sur les technologies les plus efficaces.

Établir des relations avec la communauté

Afin d'accroître la valeur de la communauté autour d'un projet open-source, il est essentiel que les fondateurs et les dirigeants renforcent et étendent la relation communautaire en identifiant ces membres influents de la communauté en exploitant les données. Pour réussir, les fondateurs doivent créer une demande et recevoir un retour d'information sur le produit. Une communauté dynamique de logiciels libres (OSS) peut fournir cela et plus encore.

Mais d'abord, vous devez trouver les héros de votre communauté de développeurs. Pour commencer le processus d'identification et d'autonomisation des héros de la communauté, voici quelques questions que les dirigeants doivent se poser :

• Comprenons-nous le buyer persona ? Quels sont les intérêts des contributeurs et des astrologues ? Où sont-ils situés ? Où travaillent-ils ?
• Comprenons-nous le mouvement d'expansion de l'entreprise ? Y a-t-il plus d'un ingénieur de la même organisation qui manifeste son intérêt ? À quoi ressemble le travail d'équipe lorsque ces équipes utilisent notre produit ?
• Comprenons-nous l'écosystème du produit ? Quels autres dépôts de code et langages de programmation les membres de notre communauté utilisent-ils ?

Et, peut-être le plus important :

• Qui sont les membres de la communauté ayant le plus d'impact ? Quels utilisateurs ont le plus de followers, ou les dépôts les plus associés ? Nous savons que ce sont les influenceurs avec lesquels nous devrions établir des relations - mais comment les atteindre ?

Une fois que vous avez trouvé vos héros communautaires, il est temps de construire une relation, par le biais d'une campagne marketing combinée suivant le projet open-source et en invitant les héros communautaires à partager leurs histoires, dans des groupes Slack, des bulletins d'information, des blogs, des webinaires et plus encore - permettant à vos héros d'avoir le plus grand impact.

Cela dit, j'ai appris par expérience qu'il peut être difficile de trouver les héros de votre communauté, en particulier pour les chefs de projets open-source. GitHub est un excellent point de départ.

Identifier les principaux influenceurs de GitHub

Le processus de découverte peut être axé sur les données et déterministe. Vous pouvez utiliser des utilitaires comme GHRR (GitHub Research Runner), une CLI qui tire des données des API de GitHub sur les utilisateurs interagissant avec un dépôt de code en tant que contributeurs, stargazers ou abonnés, pour vous aider à répondre :

• Qui sont les utilisateurs les plus suivis d'un référentiel ? Prêtez une attention particulière à ces utilisateurs - ils ont une orbite d'impact potentiel en tant que contributeurs individuels - avec une audience établie.
• Quels utilisateurs sont très actifs dans la création ou la bifurcation de référentiels ? Un niveau d'activité élevé peut indiquer un niveau d'implication tout aussi élevé dans les projets publics.
• Quelle est la géographie de l'utilisateur qui interagit avec le référentiel ? Les utilisateurs influents sont des ambassadeurs potentiellement influents, prêts à aider les autres à en apprendre davantage sur le cadre et la communauté.
• Où les utilisateurs travaillent-ils ? Cherchez à comprendre le profil commun des entreprises qui utilisent le projet. Si plusieurs adeptes d'un référentiel sont issus de la même organisation, cela peut être une indication d'un travail collaboratif ou d'un mouvement d'expansion au sein d'une entreprise.

Une fois les données exportées, vous pouvez les télécharger dans l'outil de Business Intelligence (BI) de votre choix, identifier la cohorte - et la contacter.

Où d'autre se cachent ces influenceurs ?

Bien qu'il s'agisse d'un outil puissant, GitHub n'est qu'une source de données sur les activités liées aux logiciels libres - il existe de nombreux autres hubs avec des API disponibles qui peuvent être interrogés, comme par exemple :

• Meetup.com dispose de données sur les participants et les organisateurs par thème.
• Les hubs liés au code comme Artifacthub et le registre Terraform peuvent être scannés pour identifier les principaux créateurs d'artefacts, classés par différentes catégories comme les étoiles, les téléchargements, le nombre d'artefacts, le nombre de contributeurs, etc.
• Les groupes Slack et Discord permettent aux administrateurs d'identifier les utilisateurs et les canaux les plus actifs.
• Les plateformes de médias sociaux comme LinkedIn et Twitter peuvent être interrogées pour connaître les activités et les sujets sociaux au sein de petits groupes.

Chez Bridgecrew*, j'ai réalisé que les créateurs de modules Terraform les plus populaires partageaient la même vision initiale de la sécurisation du code de l'infrastructure. Ces créateurs avaient des communautés massives derrière eux - des milliers d'adeptes sur les médias sociaux, dans les groupes Slack et par le biais de bulletins d'information, qui étaient impatients d'entendre leur avis sur notre produit.

Ces influenceurs ont créé un effet de réseau autour de Bridgecrew* et du projet open-source Checkov, renforçant notre marque et manifestant un trafic organique vers nos offres open-source et commerciales. Ce trafic a profité à Bridgecrew de multiples façons - en fournissant une validation précoce de notre stratégie produit, en augmentant les contributions au code et les inscriptions aux produits et en créant des actifs marketing plus organiques.

En tant que bâtisseurs communautaires nous-mêmes, il est important d'identifier d'autres bâtisseurs communautaires et de trouver des moyens de collaborer. Ce faisant, vous pouvez maximiser l'impact sur votre écosystème de produits. Espérons qu'avec les processus suggérés ci-dessus, vous pourrez tirer parti d'une approche plus précise et axée sur les données pour les trouver. Dans mes prochains articles de blog, je traiterai de la manière d'inciter les membres de l'OSS à effectuer des essais dans le nuage et de la manière de les impliquer pour obtenir des commentaires sur les produits.