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Logiciel applicatif
Roger Lee | 11 août 2014
Logiciel Entrepreneur's Playbook : Passez au mobile d'abord ou mourez

Une version de cet article a été publiée à l'origine sur TechCrunch.

Il y a sept ans, lorsque l'iPhone a été lancé, les smartphones étaient une nouveauté. Aujourd'hui, ils sont la méthode d'informatique par défaut pour la plupart des gens. À la fin de l'année dernière, les Américains passaient 34 heures par mois sur leurs appareils mobiles, contre seulement 27 heures à accéder au Web via un ordinateur, selon Nielsen.

Cet état d'esprit "mobile-first" a également profondément imprégné l'entreprise. Quelque 95 % des travailleurs intellectuels possèdent un smartphone, qu'ils utilisent en priorité pour effectuer toutes sortes de tâches, de la messagerie électronique à la gestion et au partage de documents, en passant par la planification de réunions et la vidéoconférence. Les smartphones et les tablettes pénètrent également rapidement dans des secteurs d'activité tels que la construction, le transport maritime, la fabrication, les soins de santé, l'immobilier, l'éducation, les forces de l'ordre, la gestion de flotte et autres. La plupart des gens ont remarqué que les travailleurs sur le terrain utilisent des appareils mobiles équipés d'applications spécifiques au secteur (tout le monde, des agents de location de voitures aux entrepreneurs à domicile) pour accomplir des tâches en déplacement.

Comme l'a récemment déclaré le PDG de Salesforce.com Marc Benioff lors d'une conférence sur la technologie : "Aujourd'hui, je dirige mon entreprise depuis mon téléphone ; je n'aurais jamais pu imaginer cela il y a quelques années."

Ainsi, pour les entrepreneurs de logiciels d'entreprise, ce changement de plate-forme a des ramifications massives sur la feuille de route du produit, la conception du produit, le recrutement, la stratégie de mise sur le marché et la tarification.  En d'autres termes, elle a un impact sur tout.

Si vous créez une société de logiciels d'entreprise, le mobile doit être au cœur de votre stratégie de produit ; il ne peut pas être une réflexion après coup ou un ajout. Et vous devez construire une application mobile élégante et facile à utiliser, car les employés et les consommateurs préfèrent de loin les applications mobiles aux sites Web mobiles. Les utilisateurs américains de smartphones passent 86 % de leur temps sur des applications mobiles, contre 14 % sur des navigateurs mobiles.

Clari, une société de CRM Logiciel, est un exemple de start-up d'entreprise qui a su tirer son épingle du jeu avec le mobile.  Voici une capture d'écran du Clari Daily Brief, qui a un aspect propre et agréable - parfait pour un représentant commercial en déplacement dont le smartphone est le principal appareil informatique.

Clari1

Il y a aussi PagerDuty, une société qui alerte les professionnels de l'informatique des problèmes potentiels par SMS et par e-mail. CoTap, également sur le marché, est un système de messagerie mobile pour les équipes de travail, un peu comme WhatsApp pour les entreprises.

Ces entreprises et d'autres illustrent quelques préceptes clés que les entrepreneurs devraient garder à l'esprit lorsqu'ils tentent de créer un produit mobile d'abord et une culture d'entreprise centrée sur le mobile.

Choisissez une plateforme pour obtenir une adéquation produit/marché.  iOS et Android sont des environnements très différents et, en tant qu'entrepreneur aux ressources limitées, vous devez en choisir un.  Soyez conscient des types d'appareils qu'utilisera votre client final et réfléchissez aux avantages et aux inconvénients de chaque plate-forme (par exemple, Android est plus facile à lancer et à tester dans les premiers jours, alors que vous recherchez l'adéquation produit/marché, tandis que iOS peut être plus facile à monétiser).  Une fois que vous avez pris votre décision concernant la plate-forme . . .

Engagez des développeurs dédiés pour cette plateforme.  Vous aurez besoin d'une équipe dédiée de trois à quatre ingénieurs/concepteurs pour iOS ou Android.  Ces personnes sont difficiles à trouver mais vous n'avez pas le choix.  Pour construire une application mobile A+, vous avez besoin d'une équipe dédiée qui se concentre uniquement sur la construction sous iOS ou Android.

Design, design, design. Vous n'avez que quelques minutes pour convaincre les utilisateurs de la valeur de votre application mobile. S'ils doivent passer 2 à 3 minutes à se battre pour comprendre comment l'utiliser, vous les avez probablement perdus pour de bon. Une excellente application mobile est intuitive dès la première minute où l'utilisateur y touche. Mais concevoir quelque chose d'aussi élégant est extrêmement difficile. Vous avez besoin de grands designers, et de beaucoup d'entre eux. Assurez-vous qu'un designer expérimenté fasse partie de vos premières embauches, ou idéalement de l'équipe fondatrice. Ensuite, visez à embaucher un designer pour trois à cinq ingénieurs à l'avenir.

Réfléchissez au flux de travail et à son impact sur l'expérience utilisateur. C'est une évidence, mais la façon dont les gens utilisent les smartphones et les tablettes est très différente de la façon dont ils manipulent les claviers et les souris. Au lieu de vous fier aux clics et à la saisie de texte - la norme pour les applications de bureau d'entreprise depuis des décennies - vous devrez concevoir des flux de travail mobiles basés sur des tapotements et des glissements. En fonction de votre état d'esprit, cela peut être soit effrayant, soit libérateur.  Adoptez cette contrainte de conception et vous serez surpris de ce qui est possible.

Ne pas surconstruire.  Une autre clé du succès des applications mobiles est de rester simple.  N'intégrez pas trop de fonctionnalités et veillez à ce que l'utilisateur puisse obtenir une valeur réelle en trois ou quatre balayages/touches. La plupart des fournisseurs de logiciels en place n'ont pas compris cela, car ils reprennent leur manuel de logiciels de l'an 2000 et y ajoutent trop de fonctionnalités, ce qui donne un produit gonflé et difficile à utiliser. Ne tombez pas dans ce piège - restez simple.

Décidez si votre application joue un rôle autonome ou de soutien.  Ce n'est pas parce que les gens préfèrent largement utiliser leurs smartphones plutôt que leurs PC qu'il n'y a pas de tâches professionnelles qui nécessitent encore un ordinateur. Des startups comme Accompani parviennent à trouver cet équilibre. L'entreprise, qui fabrique le logiciel de gestion des relations, peut répondre à des cas d'utilisation en déplacement sur les appareils mobiles des clients, mais accomplir des tâches de type traitement par lots - vider sa boîte de réception, se préparer pour la journée suivante pleine de réunions - sur un PC ou une tablette.

Après tout, la programmation, la conception graphique, l'écriture, la création de présentations et d'autres travaux sont encore principalement effectués à l'aide de claviers et de grands écrans. Déterminez si votre application d'entreprise mobile est destinée à une tâche qui ne nécessite jamais, au grand jamais, un ordinateur ou, au contraire, si elle doit fonctionner en conjonction avec une application de bureau. Tout, de la conception de l'interface de l'application mobile à la nécessité d'une synchronisation mobile-bureau, dépendra de cette distinction essentielle.

Même si vous n'avez pas commencé votre entreprise en tant qu'entreprise mobile-first, il est encore temps de faire ce pivot massif. Facebook l'a fait - en passant d'un site Web grand public, basé sur le bureau, à une application axée sur le mobile - et a changé toute sa source de revenus dans le processus. Si une énorme société comme Facebook peut faire une volte-face mobile, votre petite entreprise Logiciel peut aussi le faire. Il vous suffit de jeter toutes vos vieilles idées sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre logiciel et de mettre toute votre énergie dans la conception d'une application mobile rationalisée, élégante et efficace. Ce ne sera pas facile, mais il faut le faire. Sinon, votre entreprise Logiciel risque de s'éteindre lentement comme une relique de l'ère révolue des ordinateurs de bureau.

Les informations contenues dans ce document sont basées uniquement sur les opinions de Roger Lee et rien ne doit être interprété comme un conseil en investissement. Ce matériel est fourni à des fins d'information, et il ne constitue pas, et ne peut en aucun cas être considéré comme un conseil juridique, fiscal ou d'investissement, ni comme une offre de vente ou une sollicitation d'une offre d'achat d'un intérêt dans un fonds ou un véhicule d'investissement géré par Battery Ventures ou toute autre entité de Battery.

Ces informations portent sur les activités d'investissement et de marché, les tendances industrielles ou sectorielles, ou d'autres conditions économiques ou de marché générales, et sont destinées à des fins éducatives. Les exemples anecdotiques présentés s'adressent à un public d'entrepreneurs qui tentent de créer leur entreprise. Il ne s'agit pas de recommandations ou de soutien à une entreprise en particulier.

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