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Logiciel applicatif
Powered by Battery | 29 septembre 2020
Miser sur les mises à niveau numériques dans le secteur financier - même en cas de pandémie

Cette saison du podcast Powered by Battery présente des dirigeants de Portefeuille représentant des entreprises de diverses géographies et secteurs technologiques. Les opinions exprimées ici sont uniquement celles des invités du podcast, et non de Battery. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces entreprises, ou sur d'autres du Portefeuille de la batterie, vous pouvez accéder à plus d'informations ici.

Les banques et les coopératives de crédit n'ont pas toujours été les plus prompts à adopter les nouveaux outils numériques. Mais la pandémie mondiale pourrait-elle les pousser à bout ? Dans cet épisode de Powered by Battery, nous discutons avec Dede Wakefield, PDG de la société de technologie financière Alogent*, qui vend des technologies pour aider les institutions financières à mieux gérer leurs propres processus internes et à interagir avec les clients en ligne. Wakefield raconte comment Covid-19 a d'abord généré une "pause" dans son entreprise, certains clients remettant temporairement à plus tard de nouvelles initiatives - mais en amenant ensuite beaucoup d'entre eux à se réengager dans de nouvelles initiatives visant à les rendre plus avertis sur le plan numérique dans un monde socialement distant. En outre, Mme Wakefield parle des leçons qu'elle a tirées du fait qu'une grande équipe travaille à domicile, notamment en changeant sa façon de gérer les communications internes de l'entreprise. Écoutez.

Powered by Battery - Miser sur les mises à niveau numériques dans le secteur financier - même en cas de pandémie

Principaux points à retenir :

  • Le travail à domicile présente des avantages - et des inconvénients. Alogent est l'une des nombreuses entreprises qui a pu se convertir assez facilement au travail à distance dès l'arrivée de la pandémie en mars - en partie parce que certains de ses employés travaillaient déjà à domicile. Une fois la pandémie terminée, de nombreuses entreprises pourraient se rendre compte des avantages en termes de productivité qu'il y a à ne pas faire endurer aux employés de longs trajets quotidiens et à leur donner plus de flexibilité pour gérer les questions familiales. Mais, comme le fait remarquer Wakefield, une partie de la collaboration sur le lieu de travail se perd lorsque les employés ne peuvent pas se voir en face à face, y compris dans les interactions fortuites au bureau.
  • Communiquez, communiquez, communiquez. Cela peut sembler exagéré, mais les employés apprécient souvent une communication plus fréquente de la part de la C-suite. Au début de la pandémie, Wakefield écrivait des missives à son équipe une fois par semaine - et a constaté que de nombreux employés réagissaient bien à des mises à jour plus fréquentes sur les nouvelles de l'entreprise, les étapes importantes et autres événements. Ils ont également apprécié qu'elle partage quelques détails sur ses propres défis personnels pendant la pandémie.
  • Le processus M&A est différent de nos jours. Les entreprises qui comptent sur M&A comme principal moteur de croissance devront peut-être revoir leurs stratégies. Avec les restrictions sur les voyages d'affaires, il peut être plus difficile de visiter des cibles potentielles et de mener une diligence raisonnable. D'un autre côté, les intégrations peuvent être moins lourdes, avec moins de bureaux à fusionner.
  • Les chèques papier ne vont pas disparaître. Malgré l'essor d'Apple Pay et de Venmo, les chèques papier seront encore parmi nous pendant un certain temps. Selon Wakefield, il y a eu 14,5 milliards de chèques émis en 2019 - ce qui signifie qu'il y a encore beaucoup d'opportunités pour les acteurs technologiques pour aider à traiter ces chèques, notamment par la capture électronique et mobile. De nombreuses personnes préfèrent encore rédiger un chèque papier plutôt que d'utiliser des méthodes numériques, notamment pour les transactions importantes.
  • Les systèmes de gestion de contenu et de documents ne sont peut-être pas sexy, mais ils sont importants pour les banques. Outre l'amélioration des services en ligne pour les clients, de nombreuses solutions fin-tech peuvent également contribuer à rationaliser les processus internes des banques et, dans certains cas, à augmenter les revenus. Les coopératives d'épargne et de crédit disposant de solutions modernes de gestion du contenu et des documents, par exemple, pourraient trouver plus facile de proposer des produits de prêt supplémentaires aux clients qui possèdent déjà des comptes de chèques ou d'épargne.

Ce contenu est fourni à titre d'information et ne constitue pas, et ne peut en aucun cas être considéré comme, un conseil juridique, fiscal ou d'investissement ou comme une offre de vente ou une sollicitation d'une offre d'achat d'un intérêt dans un fonds ou un instrument d'investissement géré par Battery Ventures ou toute autre entité de Battery. 

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